Skechers Plus Puan Vaadi Yerine Getirilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Skechers’in kendi internet sitesinden 5 Kasım Çarşamba günü saat 02.12’de 3027635 numaralı siparişimle iki tane indirimli ayakkabı satın aldım. Alışveriş esnasında ekranda Plus puan kazanımım açıkça görünüyordu ve toplamda 599,9 Plus puanın 5 Aralık’ta hesabıma yansıyacağı bilgisi yazıyordu. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen Plus puanlarım hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, indirimli ürünlerde Plus puan yansımadığını söylediler. Oysa ben alışverişi tam da ekranda Plus puan kazanacağım ve 5 Aralık’ta yansıyacağı yazdığı için yaptım. Bu nedenle kendimi kesinlikle yanıltılmış hissediyorum ve böyle büyük bir markaya bu durum hiç yakışmadı.

Beklentim, alışveriş sırasında taahhüt edildiği gibi toplam 599,9 Plus puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.