Skechers = Müşteri Memnuniyetsizliği= Kalitesiz Ürün

Bana teşekkür etmeyin lütfen. Mağduriyetimi giderin aksi halde adli makamlara soruşturma açılması için başvuracağım. Müşteri memnuniyetine önem verin!

Skechers müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım. Kendisi garanti süreci kapsamında incelenmek için kendilerine herhangi bir ürün gönderilmediğini, garanti süreci ile ilgili kendilerine sunduğum evrakların Skechers tarafından doğrulanmadığını söylediler. Şu anda durum daha karışık bir hal aldı. Ayakkabı City mağazası çalışanları garanti süreci adı altında kendileri evrak hazırlayıp bana ürününüz inceleniyor bilgisi verip üç hafta sonra sonuç olumsuz "buyurun bunlar olumsuz sonuç evrakları" deyip aslında ürünü hiç göndermeyip beni aldattılar mı? Böyle bir şey ilk defa yaşıyorum ve inanılır gibi değil derhal bir açıklama bekliyorum. Ayakkabı City Mağazası ürünü gönderdiğini söylüyor ama Skechers markası gelmediğini iddia ediyor. Tek mağdur tüketici.

Evrakları tekrar gönderiyorum. Detaylı inceleme talep ediyorum.

Problem ile ilgili süreç devam ediyor. Skechers markası müşteri hizmetleri ile toplamda beş defa görüşme sağladık. Dilara hanım, özge hanım, Bahar hanım ve diğerleri. Ancak hiç kimse çözüm odaklı değil marka firmaya yönlendiriyor. Firma markaya yönlendiriyor. Tüketiciye pinpon topu muamelesi yapan iki firmanın ortak iş yapmasından doğan mağdur edici bir süreç. Firma kendi hazırladığı evrakları sistemden göremiyormuş. Şimdi bana süreci yeniden başlatalım diyorlar. Umarım müşteri memnuniyeti adına ve bu profesyonelliğe yakışmayan yürütemedikleri kriz sürecinin telafisi adına olumlu dönüş yapılır. Aksi takdirde adli yargı, cumhurbaşkanlığı ve kamu denetçiliği kurumlarına TCK. 157 de belirtilen durum neticesinde şikayetlerde bulunacağım Skechers hakkında.

Bugün 12 Aralık. Yapmış olduğum başvuru süreci aşk-ı memnu dizisine döndü. Bir adli mahkeme yargılama sürecini aştı. Tüketici aldatıcı hamleler ile süreci olumsuz sonlandıran bir firma oyuncu kadrosuna karşı mücadele verdim. Şimdi resmileşen aldatılma sürecinin başrol oyuncusu ile tanışın lütfen. Skechers ile ilgili süreci yöneten Aydın bey. Kendisi İstanbul'da inceleme süreci senaryosunun yazarı. İlk incelemede evrak ile ilgili süreci yönetemeyen Aydın bey kendi evrak hatasını düzeltmek için ikinci inceleme için ürünü geri istedi ama yine olumsuz sonuç. Madem olumsuz olacak süreç neden tekrar ürünü geri alıp süreci uzattınız. Bu kadar kötü bir marka, bu kadar niteliksiz yönetici ve çalışana sahip bir marka ile daha önce muhatap olmadım. İşi gücü bıraktım bu markanın illegal tüketici mağdur etme çabasına karşı mücadeleye girdim. Kaç geçti sayamadım. Tüm tüketicilere sesleniyorum kesinlikle Skechers markasından ürün satın alma işlemi yapmayın. Hem çok pahalı hem kalitesiz. En önemlisi müşteri memnuniyeti yok. Bir markayı iyi yapan tek şey müşteri memnuniyetine verdiği önemdir. Maalesef Skechers markası bu konuda iyi değil ürün geri alınana kadar sosyal medya üzerinden tümü dünyaya bu durumu anlatmaya devam edeceğim.

6 aya yakın süre oldu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonuçlandı. İlgili karara göre ayakkabıda meydana gelen problem üretim hatası. Tüketici Hakem Heyeti hakkaniyetli bir karar verdi. Kusuru Skechers markasında buldu. Böylelikle Skechers markası ve İstanbul'daki Skechers temsilcisi Aydın beyin tüm olumsuz uğraşlarına rağmen ücret iadesini aldım. Alamasaydım zaten mahkeme kararıyla haklılığımı ispatlayacaktım. Beni bu süreçte mağdur Skechers markasına söyleyecek son sözüm şu : Bu marka ile işim bitti ve her yerde bu olumsuz olayı ve beni nasıl mağdur ettiğinizi bütün platformda anlatacağım. Önceliğinizin müşteri memnuniyeti olmadığı sadece zenginliğinize zenginlik katmak olduğu, bu uğurda müşterileri ezip geçmeye çalıştığınızı her yerde anlatacağım. Şimdi hayatımdan çıkıyorsun Skechers sonsuza dek elveda.