to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Markalı Ayakkabılarımın Farklı Beden Olması
6 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM'de bulunan Skechers mağazasından satın aldığım ayakkabıyı bir kez kullandıktan sonra ayağımda rahat hissetmediğim için her iki teki kontrol ettiğimde, numaralarının 42 olmasına rağmen yan yana karşılaştırdığımda gözle görülür bir beden/kalıp sorunu olduğunu fark ettim. Bu şikayetim üzerine iade/değişim talebiyle incelemeye gönderdiğim ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olmadığı bildirildi. Aynı bedene sahip iki ayakkabının fiziksel olarak net bir şekilde farklı olduğu bir üründe, nasıl hatalı üretim olmadığı sonucuna varıldığını anlamadım; sanırım marka, müşteri memnuniyetini yeterince ciddiye almıyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bariz bir üretim hatası bulunan bir ürün için sergilenen tavır neticesinde, müşteri memnuniyeti konusunda başarılı oldukları söylenemez.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Gerekli araştırmaları yapıp (? ) e-posta üzerinden geri dönüş sağladınız, daha önce vermiş olduğunuz cevabı dijital olarak ilettiğiniz için teşekkür ederim. Eklemiş olduğum ürün görsellerinde bariz bir farkın olduğunu görme duyusunda herhangi bir bozukluk olmayan bir insanın rahatlıkla anlayabileceği düşüyorum. Bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun yok deyip geçiştirmek doğru bir çözüm anlayışı değil.
