Skechers Mağazasında Yanlış Anlayış Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Skechers markasından online olarak satın aldığım, orijinal ve faturalı montu bugün ilk kez giyerek Vadi İstanbul AVM’ye gittim.

AVM içerisinde girdiğim başka bir mağazada alarm ötünce, montun üzerinde güvenlik alarmının unutulduğunu fark ettim.

Bunun üzerine faturamla birlikte Vadi İstanbul Skechers mağazasına gidip durumu anlattım ve monttaki alarmın çıkarılmasını istedim. Ancak mağaza çalışanları benimle sanki olumsuz bir durum yaşanmış gibi bir tavırla konuştu, yanlış bir muamele gördüm. Ardından mağaza müdürünü aradılar ve bana, yeni aldığım orijinal, faturalı Skechers montumun alarmını kendilerinin çıkaramayacağını, bunun yasak olduğunu söylediler.

Daha sonra karşısında bulunan başka bir mağazaya gidip durumu anlattım, faturamı gösterdim ve aynı işlemi onlar hiçbir sorun çıkarmadan hemen gerçekleştirdiler. Kendi ürünümün alarmını kendi mağazasında çıkartmayan ve beni yanlış bir şekilde değerlendiren Vadi İstanbul Skechers mağazasının yaklaşımından son derece rahatsızım.

Vadi İstanbul Skechers mağazasında bana bu muameleyi yapan çalışanlar ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şahsımdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.