to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Koşu Ayakkabısı Değişim Sorunu!
11.09.2023 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden Skechers marka 128280 bkpr GO Run Consistent koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı her gün giyilmemesine rağmen, ekteki fotoğraflarda da görüldüğü üzere iç kısımlarında ve kenar astarlarında kullanımdan kaynaklanmayan yırtıklar oluştu. Bunun üzerine, henüz altı aylık garanti süresi dolmadan, 01.03.2024 tarihinde Bursa'daki Korupark AVM içerisinde bulunan Boyner mağazasına ürünü, üretici firma tarafından incelenmesi ve değişim yapılması amacıyla teslim ettim. 25.03.2024 tarihinde ilgili mağazayı aradığımda, ürünün 20.03.2024 tarihinde 'Ret' sonucuyla kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. 27.03.2024 tarihinde, yani bugün, gidip ürünümü teslim aldım. Ekteki fotoğraflarda da görüldüğü gibi 'üretim aşamasında sorun yok' şeklinde matbu bir ret cevabı verilmiş. Bu ayakkabı kızıma aitti ve okullar açıldığında almıştım. Mayıs 2023'te kendime de Skechers marka bir ayakkabı almıştım ve o ayakkabıda da yine aynı şekilde iç astarda yırtılmalar mevcut. Bu ayakkabıyı da 15.03.2024 tarihinde satın aldığım mağazaya incelenmesi ve ücret iadesi için götürdüm. Eğer oradan da ret cevabı gelirse, her iki ayakkabı için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bir daha asla Skechers marka ayakkabı satın almayacağım. Bu ayakkabılar için az bir ücret ödemedim; özellikle tabanı rahat ve sağlam olması nedeniyle tercih etmiştim ancak yanıldığımı gördüm.
Skechers müşteri hizmetlerinden arandım. Sorunun kullanım kaynaklı olduğunda ısrarcılar. İki ayakkabıda da henüz bir yılını doldurmamışken iç astarda yırtılma nasıl oluyor anlayamıyorum. Diğer markalarda bu sorunu hiç yaşamamıştım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Yani? Sonuç? Ne bir tamirat yapalım diye teklifiniz var, ne bir ürün iadesini kabul ediyorsunuz, ne bir para iadesi yapıyorsunuz. Çözümsüz bıraktınız beni.
Keşke diğer tüm marka ürünlerde yaptığım gibi şu Skechers ayakkabısını almadan önce de sikayetvar.com'a girip araştırsaymışım. İsmine ve sözde kalitesine aldandık araştırıp etmeden aldık. Yazıklar olsun.
Merhaba Yusuf Bey, ben de aynı ayakkabıda aynı sorunu yaşadım. Skechers almayacağız bundan sonra başka bir çözüm yok. İyi günler dilerim.