to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Kışlık Outdoor Ayakkabısının Kısa Sürede Aşınması Ve Değişim Talebi
Skechers marka kışlık outdoor ayakkabıyı Boyner Marmara Forum mağazasından 4.150 TL ödeyerek satın aldım. Havalar soğuduğu için ürünü Aralık ayında giymeye başladım; ancak sadece yaklaşık iki ay içinde ayakkabının ön burun kısmında açılma, arka topuk kısmında ise ciddi aşınma ve deformasyon oluştu.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünerek 28 Ocak’ta ürünü incelemeye göndererek değişim veya iade talebinde bulundum. Bir süre sonra Boyner Marmara Forum mağazası tarafından telefonla arandım ve talebimin reddedildiği, ayakkabıda üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olmadığı, problemin benden kaynaklandığının belirtildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar belirgin deformasyona rağmen incelemenin bu şekilde ve bu hızda sonuçlanması bana oldukça basit ve tüketici aleyhine gelmiştir. Aynı fiyata göre çok daha ucuza alınan ayakkabıların bile en az altı ay dayanabildiği düşünülürse, bu ürünün performansı ve arkasında durulmaması kabul edilebilir değildir.
Ürünün bu kısa sürede yıpranması ve inceleme sürecinin sonuçlanma şekli nedeniyle, öncelikle ayakkabının yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Değişim yapılmayacaksa ödediğim 4.150 TL’nin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçildi beklediğim cevap verildi çok yönlü inceleme yapılmış olup kullanıcı hatası denildi bende burun tarafının benim kullanımımda ne gibi hata olur iki ayda burun tarafı açılmaz ilk defa spor ayakkabı giymiyorum yanlıştan dönün değişim yapınız dediğim halde kesinlikle kabul etmediler kurum müşterisinin arkasında durmuyor herkesin bilgisine sunuyorum
