Skechers İzmir Mağazasında Hediye Ayakkabı Değişiminde Cevapsız Gecikme

Skechers İstinye İzmir mağazasından 3 çift ayakkabı aldım, bunlardan biri hediye olarak alınmıştı. Hediye edilen ayakkabının numarası olmadığı için 9 Nisan’da mağazaya giderek numara değişimi talep ettim. Bu işlem için iade faturası da kesildi, işlem SGK2026000000014 numarasıyla kayıt altına alındı.

O günden beri ayakkabının değişimiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda telefon açılmıyor, hatta mağaza telefonu çalışmıyor bile. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter aynı şeyleri sürekli tekrar ediyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mağazada çalışan personel de bana “size dönüş yapacağız” dedi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Hediye olan ayakkabımı 37 numaradan 38 numara ile değiştirmek istiyorum ve bu kadar basit bir değişim işleminin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Numara değişimimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.