Skechers Hillcrest Botta Kayganlık, Soğukluk Ve İade Reddi

Skechers online mağaza uygulaması üzerinden eşime hediye olarak Hillcrest 2.0 model 41 numara outdoor bot satın aldım. Bot, ilk giyildiği günden itibaren adeta paten gibi kaymaya başladı; biz de belki yenidir, düzelir diye düşünerek kullanmaya devam ettik. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca her giydiğinde birçok kez düşme tehlikesi yaşadık. Ayrıca İzmir gibi çok soğuk olmayan bir şehirde, kalın çorapla giyilmesine rağmen ayağı kesinlikle ısıtmıyor. Bir botun hem zeminde bu kadar kayması hem de sıcak tutmaması kabul edilebilir bir durum değil ve şu an bu ayakkabıyı kullanamıyoruz.

Bu sebeple iade için Skechers online mağaza üzerinden fotoğraf yükleyerek inceleme talebi oluşturdum; ancak tarafıma “üründe üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır” denilerek, sadece fotoğrafa bakılarak inceleme yapıldığı belirtilip talebim reddedildi. Bir ayakkabının bu derece kaydığını ve kullanım sırasında yaşanan güvenlik sorunlarını fotoğraf üzerinden değerlendirmenin mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ailece Skechers markasının spor ayakkabılarını uzun süredir kullanan ve memnun olan bir müşteri olarak, bu botta böyle bir sorun yaşayacağımızı hiç beklemiyordum. Hem güvenlik açısından riskli olması hem de beklenen konforu sağlamaması nedeniyle bu üründe 4.400 TL’lik ödemenin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum.

Bu nedenle söz konusu Hillcrest 2.0 model bot için para iadesi, mümkün değilse değişim ya da hediye çeki gibi çözümlerden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim, tekrar yalnızca fotoğrafa bakılarak değil, gerçek kullanım koşulları dikkate alınarak değerlendirilirse memnun olacağım. Aksi takdirde, tüketici haklarım doğrultusunda konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.