Skechers GO Run Trail Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi

Skechers markasına ait GO Run Trail Altitude 2.0 - Pine Ridge model, outdoor ve su geçirmez özellikli ayakkabımı 4 Haziran 2025 tarihinde kendi uygulamaları üzerinden 2850 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yoğun ve ağır kullanımda değil, yalnızca yağmurlu havalarda normal koşullarda kullandım. Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda yaklaşık 5 ay giydim ve daha 1 senesi dolmadan ayakkabının ön-yan kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamı altında incelenmesi için yine Skechers’ın kendi uygulaması üzerinden başvuru yaparak gönderdim. Ancak tarafıma, “1-579831 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamamaktayız” şeklinde, standart bir açıklama ile olumsuz dönüş yapıldı. Su geçirmez, outdoor özellikli bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik sadece normal yağmurlu hava koşullarında kullanımla dikişlerinin atmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, kullanım şeklim ve süresi dikkate alınarak tarafsız ve detaylı şekilde yeniden incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.