Skechers Erkek Ayakkabısının Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Üretim Hatası İddiası

Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’indeki mağazanızdan, 232703tkbbk model numaralı Skechers erkek ayakkabıyı yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullandım ancak sadece 3–4 ay gibi oldukça kısa bir süre içinde her iki ayakkabının da topuk Ford kısmında yırtılma meydana geldi ve ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu.

Bu durumun normal kullanımda kabul edilebilecek bir aşınma olmadığını, açık bir üretim hatası olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim. 21.06.2026 tarihli, 1-609269 numaralı form ile yapılan inceleme sonucunda talebime olumsuz yanıt verildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranan ve topuk kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem anlamıyorum hem de kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı ya da üretim hatalı olarak yeniden değerlendirilmesini, incelemenin bu kez daha detaylı ve özenli biçimde yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse ürünün iadesini, aksi halde en azından ürün bedeli kadar değişim ya da para iadesi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.