Skechers D'Lites Hiker İç Astarının Yırtılması Ve Üretim Kusuru İddiasının Reddedilmesi

Skechers firmasından satın aldığım D'lites Hiker model ayakkabının iç yüzeyinde (iç astarında) kısa sürede yırtılma ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürünü inceleme yapılması amacıyla teslim edip 1-641179 form numarası ile takibini sağlamış olmama rağmen, tarafıma "üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır" şeklinde kalıp bir yanıt verilerek talebim reddedilmiştir. 
Skechers gibi kalitesine güvenerek ve yüksek ücretler ödeyerek tercih ettiğimiz bir markanın, tamamen kullanım kuralına uygun giyilmesine rağmen iç astarı yırtılan üründe hatayı kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iç astarlarının bu şekilde yırtılması açıkça malzeme ve üretim kalitesi kaynaklı bir kusurdur. 
Tüketici Kanunu'ndan doğan haklarım doğrultusunda öncelikli talebim, ürünün tekrar değerlendirilerek ayıpsız misli ile değişimidir (birebir ürün değişimi veya stokta yoksa muadili güncel bir model ile değişimi).
Ürün değişiminin mümkün olmaması veya firmanızca kabul edilmemesi halinde ise; yüksek enflasyon ve fiyat artışları nedeniyle mağduriyet yaşamamam adına, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılması veya fatura bedeline alış tarihinden itibaren yasal faiz uygulanarak ücret iadesi yapılmasıdır.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.