Skechers Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Ön Kısmında Deformasyon Ve Değişim Talebi

20.06.2026 tarihinde Ataşehir Metropol Boyner mağazasından Skechers yürüyüş 130635 numaralı çocuk ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık 1 ay, toplamda 5–6 kez giyildiği halde ön kısmında belirgin bir deformasyon ve açılma oluştu.

Bu sorun üzerine Boyner müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün Skechers tarafından incelendiği ve değişimin kabul edilmediği, ürünün geri çevrildiği bilgisi verildi. Ürünün bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu şekilde bozulmasını normal bulmuyorum ve Skechers gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas bir yaklaşım beklerdim.

Şu an ürünü tekrar Boyner müşteri hizmetlerine teslim ederek ikinci bir inceleme süreci talep ettim ve tarafıma yaklaşık 3–4 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ürünün kısa süreli ve az kullanıma rağmen zarar görmesi nedeniyle değişim talebimin kabul edilmesini ve ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.