to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısı 15 Günde Deforme Oldu
Skechers Metropol mağazasından 4 Eylül 2023 tarihinde kızım için aldığım çocuk ayakkabısını, ayakkabının on ve yandaki lastiklerinin açılması sebebiyle 26 Eylül 2023'te geri götürdüm. Mağaza urunu incelemeye gönderdi ve müşteri hizmetleri 1 Ekim 2023 tarihinde üretim kaynaklı bir kusur olmadığını iletti. Kızım ayakkabıyı toplam 15 gün ancak giyebilmiştir, ayakkabının lastiklerinin 15 gün
içinde açılması kullanıcı hatası olamaz. Daha önceki ayakkabımız da aynı markaydı ve 1 yıla yakindir kullanıyoruz. Bu ayakkabının iade alınmasını talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamayacaklarını söyleyerek yasal haklarımı kullanabileceğimi ilettiler. Minimum 2000 TL'ye ayakkabı satan ve dayanıklılığı on planda tutan bir markanın müşteri deneyimi yaklaşımı bu olmamalı. Ben ürünün iadesi için tüketici heyetine başvurdum fakat urunu almayı düşünen diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olması için şikayetimi buradan da duyurmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bende yaklaşık 1 hafta önce aynı sorunu yaşadım. Geçen haftaki şikayetlerde var. Kızım sadece 1 gün giydi, önü soyuldu. Zaten baktığınızda zar gibi soyuluyor. Hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ediniz.