Skechers Botunun Ayağıma Sıkması Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

Skechers markasından internet mağazası üzerinden 18.03.2026 tarihinde Bionic Trail Flash botun tam bedenimi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında evde kısa süreli denediğimde ayağıma tam oturduğunu düşündüğüm için iade etmedim. Diyarbakır’dan Eskişehir’e birkaç günlüğüne seyahat edeceğim sırada botu ilk defa orada giydim ve sol ayağımın tarak kısmını feci şekilde sıkması sonucu yürüyemez hale geldim.

Yanımda yedek ayakkabı olmadığı için hemen Skechers Espark mağazasına gidip durumu ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Mağaza çalışanları durumuma pek ilgi göstermedi, ayağıma uygun farklı bir model önermek gibi en basit çözümü bile sunmadılar. Sadece internetten inceleme kaydı açabileceğimi, başka da yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip beni adeta başlarından savdılar.

Aynı gün farklı iki mağazaya gidip ayağıma uygun ayakkabı talebinde bulunduğumda ise son derece ilgili ve yardımcı bir yaklaşım gördüm, tüm modelleri gösterdiler ve içlerinden ayağıma uygun birini alarak Skechers için inceleme talebi başlattım. Sol ayağımdaki kızarıklıkların fotoğraflarını da sisteme yükledim. Buna rağmen Skechers, ayakkabıyı teslim dahi almadan talebimi reddetti. Bu uygulamayı son derece mantıksız ve tüketici mağduriyetini görmezden alan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Kilometrelerce uzakta seyahat halindeyken, bir tam günümü bu sorunla uğraşarak geçirmeme ve yaşadığım fiziksel rahatsızlığa rağmen markanın ilgisiz kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram SKE3306070’tir. Ürünün inceleme için alınmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak botun tam ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.