07.03.2025 tarihinde Skechers’in kendi internet sitesi üzerinden 1-r-2-3883808 sipariş numarasıyla aldığım Run GO model ayakkabının sol iç tabanında bir sorun yaşıyorum. Ayakkabıyı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve kullanmaya başladığım ilk günden beri sol ayağımı bir süre sonra ağrıtmaya başlıyor, ardından bu ağrı bileklere kadar çıkıyor. Bu durum sadece bu ayakkabıda oluyor, başka ayakkabılarda benzer bir problem yaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürün için inceleme talep ettim. İlk etapta uzaktan, sadece anlattıklarıma bakarak kullanıcı hatası olduğuna karar verdiler. Fotoğraf ya da video göndermeden sadece anlattığımdan bunu nasıl anladıklarını da anlamış değilim. Israr ederek ürünü incelemeye göndermeyi zorla kabul ettirdim. Ancak ayakkabı incelemeden geldiğinde “sorun yok” denildi ve aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Ayakkabının ağrıya sebep olan, tarif ettiğim bölümünün astarı dahi sökülmeden, altına bakılmadan geri yollandığını gördüm. Elini, ağrı yaptığını söylediğim bölgenin üzerine koysa oradaki şişliği hissedip astarın altına bakması gereken kişi bunu yapma gereği duymamış. Bu nedenle ayakkabının gerçekten detaylı bir incelemeden geçirilmediğini düşünüyorum.
Ben sadece yaşadığım sorunun, gerçekten sorumlu ve işini ciddiyetle yapan kişiler tarafından detaylı ve özenli bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu ayakkabı nedeniyle ayağımda ve bileğimde ağrı yaşıyorum ve buna rağmen sadece sorunumun doğru düzgün incelenmesini sağlamak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmaktan son derece yoruldum. Şikayetimin dikkate alınıp, ürünün iç tabanı özellikle ağrı yapan bölgede olmak üzere detaylıca kontrol edilmesini, gerekli görülürse üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar