Skechers Ayakkabısının Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Yanıt Alınamaması

14.06.2026 tarihinde Kadıköy Skechers mağazasından, ürün kodu 233177TK bbk olan ayakkabıyı eşim için yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı yalnızca yaklaşık 3 ay aktif olarak kullanıldı, son 1 ay ise evde hiç giyilmeden bekledi. Buna rağmen topuk kısmında hem yırtılma hem de erime meydana geldi.

04.10.2026 tarihinde Şaşkınbakkal Skechers şubesinde ürün için inceleme başlattım. Buna rağmen ne mağaza ne de yetkili birim tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sonucu ben aradığımda öğrenmek zorunda kaldım. İncelemenin kullanıcı hatasına bağlandığı söylendi ancak nasıl bir kullanıcı hatası olduğu konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Sözde 2 yıllık garanti ile satılan bu ürünün üreticisinin ve markanın, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ayakkabının arkasında durmaması ve tamir ya da tadilat dahil hiçbir çözüm önermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 14.06.2026 tarihli ve 1r7 15493878 numaralı faturaya istinaden, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi, ürün değişimi ya da tamirat/tadilat yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.