Satışta Verilen Dayanıklılık Sözü Boşa Çıktı: Skechers Ayakkabısının Çelik File Parçası Yırtıldı Ve Garanti Reddi

Skechers markasından yaklaşık 8 ay önce Malatya Skechers mağazasından SKECH-AIR dynamıght 2.0 durron 232971TK bbk model ayakkabı satın aldım. Satış sırasında görevli, özellikle çelik örme file kısmına hiçbir şey olmayacağını, dayanıklı olduğunu söyleyerek beni bu modele yönlendirdi.

Ancak kısa süreli kullanım sonucunda ayakkabının file kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı 20.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 1-628202 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. 27.08.2026 tarihinde tarafıma üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Hem satış esnasında verilen güvenceye hem de ürünün kullanım süresi ve deformasyon şekline bakıldığında yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının garanti/inceleme sürecinin yeniden, bu kez satış esnasında yapılan yönlendirme ve verilen sözler de dikkate alınarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.