Skechers Ayakkabısının Yan Kısmından Sökülmesi Ve Mağaza Sorumluluğunu Reddetmesi

İstinyePark Skechers mağazasından aldığımız Skechers marka iki adet ayakkabının, daha hiç giyilmeden yan kısımlarından sökülmeye başlaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünler, kutusundan çıkarılıp denenme dışında kullanılmadığı halde bu şekilde ayıplı çıkmasına rağmen mağaza tarafı sorumluluk kabul etmiyor.

Ayakkabıları mağazaya inceleme için götürdüğümüzde, iade veya değişim talebimiz doldurulan inceleme formuna rağmen kabul edilmedi ve tarafımıza çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik fiilen kullanılmadan bu hale gelmesi üretimden kaynaklı bir problem olmasına rağmen, mağazanın tutumu tamamen müşteri mağduriyetini göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

Sarıyer Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, süreçle ilgili resmi yollardan da hakkımı aramaya devam edeceğim. Buna ek olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer tüketicilerin de haberdar olabilmesi için her platformda paylaşacağım. Skechers’ın bu ayıplı ürün ve sonrasında sergilediği ilgisiz yaklaşım nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.