İstinyePark Skechers Ayakkabısının Tabanı Günler İçinde Kabardı, İnceleme Haksız Sonuçlandı

Kardeşim için Skechers markalı bir ayakkabıyı 14 Şubat tarihinde İstinyePark’taki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabı tamamen normal koşullarda kullanıldığı halde çok kısa süre içinde tabanında ciddi kabarmalar oluştu. Ürün hiçbir darbeye maruz kalmadı, yanlış kullanılmadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 hafta önce incelemeye gönderdim; ancak talebim, herhangi tatmin edici bir teknik açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede tabanında deformasyon oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir tüketici olarak kaliteli ve dayanıklı bir ürün satın aldığımı düşünerek Skechers’ı tercih etmiştim. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm bir firmanın bu mağduriyeti gidermesi gerektiğine inanıyorum.

İnceleme sonucunun yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.