Skechers Ayakkabısının Sert Olması Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

28.09.2026 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra numarasının küçük gelmesi nedeniyle mağazanızda değişim işlemi yaptık. Ancak eve gelip ayakkabıyı denediğimizde, ayakkabının oldukça sert olması sebebiyle ayağı rahatsız ettiğini fark ettik ve bu nedenle ürünü iade etmek istedik.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, ürünü iade edemeyeceğim bilgisi verildi. Oysa ayakkabı hiç kullanılmamış olup yalnızca evde denenmiştir ve üzerinde herhangi bir kullanım izi bulunmamaktadır. İnternet siteniz üzerinden satın alınan ve kullanılmamış durumda olan bir ürün için iade talebimin reddedilmesinin gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde, bu ayakkabının iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.