Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Deformasyonu, Garanti Sürecindeki İlgisiz Yaklaşım

14 Şubat 2025’te Marmara Park AVM’deki Skechers mağazasından D’Lites model bir ayakkabı satın aldık. Sadece 1 aylık kullanım sonunda ayakkabının ön kısmında tüylenmeler ve deformasyon oluştu ve bu durumun bu fiyattaki bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 2. Ayında ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüğümüzde, sorunun normal olduğu söylendi. Ürünü yıkamamamıza rağmen inceleme sonrasında bize yıkamışız gibi yorum yapıldı ve yine “normal” denilerek geri gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi hem de mağaza çalışanlarının bu durumu hafife alan, saçma ve tatmin etmeyen açıklamaları bizi çok rahatsız etti. Eğer böyle bir sorun normal kabul edilecekse, yüksek fiyatlı bir markadan almak yerine çok daha ucuz, dandik bir markayı da tercih edebilirdik.

Bu şikayeti bu kadar geç yazmamızın sebebi, ayakkabının iki defa garantiye gitmesine ve eşimin e-Devlet üzerinden de şikayette bulunmasına rağmen hiçbir sonuç alamamış olmamızdır. Ürün zaten çok fazla kullanılmadığı halde bu hale geldi ve artık en azından bu markadan ve özellikle bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlere bir fikir vermek istiyoruz.

Ürünün kısa sürede deformasyon ve tüylenme gösteren bu kusurunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte tarafımıza yapılan “normal” açıklamalarının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.