Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Delinmesi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Sckecher ayakkabısı 4 ayda delindi. Firma ürünü incelemeden kullanıcı hatası dedi.
Skechers markasına güvenerek 20 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca günlük kullanım amacıyla ve masa başı bir işte çalışırken kullanıldı, herhangi bir ağır kullanım söz konusu olmadı. Ancak yaklaşık 4–5 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının iç tabanında belirgin bir delik oluştu ve ürün bu haliyle rahatsız edici ve kullanılamaz duruma geldi.

Bu kadar kısa sürede ayakkabının iç tabanının delinmesi ürünün dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Üründeki problemi Skechers’a iletip inceleme talebinde bulunduğumda, ürün daha ellerine bile geçmeden ve fiziki bir inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek inceleme talebim reddedildi. Normal kullanımda bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 2934267’dir. Markaya duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu durum ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Skechers firmasından ürünün gerçekten incelenerek yeniden değerlendirilmesini, üretim hatası göz önünde bulundurularak ayakkabının değiştirilmesini ya da para iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.