Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Astar Ve Üst Yüzey Hasarı Garanti Kapsamına Alınmalı

13 Kasım 2025 tarihinde www.skechers.com.tr üzerinden Skechers Max Cushioning Endeavour - Exciton model ayakkabı satın aldım. Sadece 7 aylık normal kullanım sonrası ayakkabının iç astarında soyulmalar, dış yanda açılmalar, üst yüzeyde yırtılma ve iç topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma beklemediğimi belirtmek isterim.

Ürüne ait görselleri ve detaylı açıklamayı Skechers’a kendi internet siteleri üzerinden ileterek ürün inceleme talebinde bulundum. Bana, 1-636382 destek formu kapsamında "220611 blok" kodlu ürün için yapılan incelemede iç topuk/astar sorununa dair şikayetimin üretimden kaynaklanmadığının tespit edildiği ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak paylaştığım fotoğraflardan da görülebileceği üzere, hasarın bu kadar kısa sürede bu boyuta ulaşmasının normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu sonuca katılmıyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için inceleme kararının gözden geçirilmesini rica ederim.