Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28 Ağustos’ta Skechers’ın resmi internet sitesinden Max Cushioning Arch Fit 2.0 Cruiser model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir gün giyip bir gün giymeyerek, toplamda 15 gün bile olmadan kullandım. Ancak her iki ayakkabının da iç astarlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü yedek ayakkabım olduğu için sürekli giymedim, buna rağmen kısa sürede bu sorunla karşılaştım.

29 Eylül’de ilk inceleme talebimi oluşturdum. Bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve “fabrikasyon hata bulunamadı, müşteri kaynaklı hata” denilerek talebim reddedildi. 11 Ekim’de tekrar inceleme talebi oluşturdum ancak şu ana kadar ikinci başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

7.500 TL gibi yüksek bir ücretle aldığım ve garantili olması gereken bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez. Sipariş numaram: 2889215.

Öncelikli talebim, ayakkabının bire bir değişimi. Eğer aynı sorun yeni üründe de yaşanırsa, daha kaliteli bir modelle değişim yapılmasını ve aradaki ücret farkını ödemeye razı olduğumu belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.