Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Kalite Şikayeti

Bursa Korupark Skechers mağazasından Kasım 2025’te yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabımın topuk arka kısmı, sadece 3–4 kez giymeme rağmen kısa sürede açıldı ve deforme oldu. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından markanın beklentimin çok altında olduğunu gösteriyor.

Aralık 2025’te ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Buna rağmen ben yıllardır kullandığım, 10 sene önce aldığım farklı marka spor ayakkabılarımı hâlâ sorunsuz giyebiliyorum, hiçbir yerinde açılma ya da yırtılma yok. Bu durum, Skechers’tan aldığım ayakkabıda yaşanan problemin kullanım değil, tamamen ürün kalitesi ve üretimle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Mağaza ve marka tarafında bu konuyla ilgili muhatap bulamıyor, şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığını ve sorunun kesinlikle kabul edilmediğini görüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim ya da tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun bir an önce müşteri memnuniyetini esas alan şekilde çözülmesini istiyorum.