Skechers Ayakkabısının İç Astarı 4 Ayda Parçalandı Ve Değişim Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde Skechers mağazasından 6.180,91 TL ödeyerek GO walk arch fıt 2.0 model ayakkabı satın aldım. Bu markayı ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünü tercih ederken, birkaç ay kullanıp atılacak bir ayakkabı değil, kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün beklentisiyle hareket ettim.

Satın almamın üzerinden henüz yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ayakkabının topuk kısmındaki iç astar ciddi şekilde parçalandı, yırtıldı ve iç kısmı ortaya çıktı. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere, yırtılma ve aşınma normal bir kullanım süresi ve düzeyiyle bağdaştırılamayacak kadar ileri boyutta.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde futbol, ağır spor, antrenman vb. Ürünü olağan dışı zorlayacak faaliyetlerde kullanmadım. Sadece günlük ve normal şehir içi kullanımda, ayakkabıya zarar verebilecek bir davranışta bulunmadan kullandım. Buna rağmen 6 bin tl’nin üzerinde ücret ödenen bir ayakkabının yalnızca birkaç ay içinde bu hale gelmesini, normal kullanım kaynaklı basit bir yıpranma olarak kabul etmiyorum.

Bir tüketici olarak her 4–5 ayda bir, iç astarı parçalandığı için yeni ayakkabı almak zorunda değilim. Üstelik tercih ettiğim marka Skechers ve ödediğim bedel 6.180,91 TL iken, en temel beklentim ürünün makul bir kullanım ömrüne sahip olmasıdır. Fatura ve fotoğraflarda, hem alışveriş tarihi hem de ürünün şu anki durumu açıkça görülebilmektedir.

Bu nedenle konunun yüzeysel biçimde “kullanıcı hatası” denilerek kapatılmasını istemiyorum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede neden bu hale geldiğinin gerçekten teknik olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim ürünün yenisiyle değiştirilmesidir, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini istiyorum.

Henüz yalnızca birkaç ay kullanılmış bir ürün için bu talepte bulunuyorum ve Skechers’ın ürününün arkasında durarak benimle iletişime geçmesini ve sorunu çözüme kavuşturmasını bekliyorum.