Skechers Ayakkabısının Deformasyonu Ve Olka Spor’un THH Kararını Yetersiz Uygulaması

Skechers marka ayakkabıda henüz 6 ay dolmadan taban açılması ve deformasyon yaşanması üzerine hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti’nde aramak zorunda kaldık. Yapılan inceleme sonucunda THH bizi tamamen haklı buldu ve ürünün "ayıpsız misli ile değiştirilmesine" hükmetti.
​Ancak Olka Spor / Skechers tarafı, kanunen mahkeme ilamı niteliğindeki bu resmi kararı uygulamak yerine süreci tam bir yıpratma ve mağdur etme politikasına dönüştürdü. Yasal kararın gereğini yapıp yeni ürünü teslim etmek yerine, annemi telefonla arayarak manipüle etmişler; geçen senenin fatura bedelini karta iade edip sisteme ₺1.250 kupon tanımlayarak konuyu kendi kafalarına göre kapatmaya çalışmışlardır.
​Güncel ayakkabı fiyatları ve enflasyon ortadayken, eski parayı iade edip komik bir kupon vererek tüketiciyi yeniden binlerce lira ödemeye zorlamak, THH kararını açıkça baypas etmektir. Müşterisini bu kadar uğraştıran, yoran, telefonda ikna etmesi kolay gördüğü kişileri algı yönetimiyle yanıltmaya çalışan ve kanuni kararları hiçe sayan bir süreç yaşattılar. Sürecin başından beri ben iletişime geçip durumun üzerine gitmediğim sürece kılını bile kıpırdatmayan bir firma var karşımızda.
​Taleplerimi ve faturamızı firmanın e-posta adresine zaten ilettim. Kanunu ve tüketici hakkını hiçe sayan bu tutuma karşı, elimdeki resmi THH kararı ile doğrudan İlamlı İcra sürecini başlatıyorum.