to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının 5 Haftada Topuk Açılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Forum İstanbul Bayrampaşa Skechers mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının sol iç topuk kısmı, ürün henüz 5‑6 haftalık kullanım süresindeyken söküldü, açıldı ve ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak hem sağlığımı hem de ürünle ilgili güvenimi olumsuz etkiledi.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim, ancak inceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü olağan günlük kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum yaşanmadığı halde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Skechers gibi bir markadan daha kaliteli ürün ve daha adil bir inceleme süreci beklerdim. Ayakkabının kısa sürede bu hâle gelmesi sebebiyle ürünümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Skechers’ten Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 aylık kullanım sonunda iç topuk kısmından açılma yaptı ve bu nedenle ayak topuğumu yara yaptı. Ürünü 07.12.2025 tarihinde aldım, sorun ortaya çıkınca 30.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim.
İnceleme süreci sonunda tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca “reddedildi” denildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. 7.228 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üstüne incelemenin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün ayıbının kabul edilerek tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından aynı bedelde kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İşlemim çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
