Skechers Ayakkabısının 2,5 Ayda Dikiş Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Skechers markasından, uygulama üzerinden 2944161 numaralı sipariş ile eşim için 4.000 TL’ye satın aldığım Espace Plan – Endless Pursuit model ayakkabı 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ayakkabı, daha 2,5 ay dolmadan burun kısmından dikişleri sökülmeye başladı ve bu durum bir Skechers ürününden beklediğimiz kaliteyle hiç örtüşmüyor.

Bunun üzerine yine Skechers uygulaması üzerinden gerekli fotoğrafları yükleyerek inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda sorun, klasik şekilde “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa bu ayakkabı yalnızca ofis ortamında, günlük ve son derece normal şartlarda kullanıldı; spor, ağır iş veya ekstra yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildi.

Şu an ayakkabıların 3. ayı dolmak üzere ve bu kısa sürede bu hâle gelmiş olmaları, buradaki diğer tüketicilerin de görmesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkililerin bu durumu yeniden, daha dikkatli bir şekilde incelemesini, bizimle iletişime geçerek ofis içinde günlük kullanımda 3 ayda bu hâle gelen bir ayakkabının nasıl “kullanıcı hatası” sayılabildiği konusunda açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmalarını, mümkünse ürünle ilgili gerekli değişim ya da iade sürecini başlatmalarını talep ediyorum.