Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

İzmir İstinyePark AVM Skechers mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 8.000 TL ödeyerek aldığım erkek kışlık yürüyüş ayakkabısının yan kısımlarında yırtılmalar, derisinde bozulmalar ve arka iç kısmında yırtılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve deformasyon yaşamak, üstelik markaya güvenerek bu bedeli ödemiş bir emekli vatandaş olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderdim ve üretim kaynaklı sorun olduğu kabul edilerek iade kararı verildi, ancak değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ben bu markayı tercih ederken uzun süre kullanabileceğim, sağlam bir ayakkabı alacağıma inanmıştım.

Üründe üretim hatası olduğunu da kabul etmişken, ödediğim ücretin iadesi yerine aynı bedel karşılığında ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için ayakkabımın değişiminin yapılmasını rica ediyorum.