to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısındaki Erken Deformasyon Ve Mağaza İle Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Skechers markasına güvenerek yaklaşık 8. Ay 2026 tarihinde İstanbul Hadımköy’deki mağazadan 3.700 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının iç arka kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve bu nedenle ürünü artık rahatça kullanamıyorum.
Bu durumu çözmek için önce ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü hiçbir şekilde incelemeye almayacaklarını, iade ya da değişim yapamayacaklarını, ürünün sezon sonu olduğu için kabul edilmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine Skechers müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da aldığım mağazanın ana bayi olmadığını, bu nedenle ürünün arkasında durmayacaklarını belirterek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünü kredi kartıyla aldım, fişi ise büyük ihtimalle kaybettim.
Skechers markasının adına ve kalitesine güvenerek aldığım bu ayakkabıyı kısa süre içinde deformasyon nedeniyle kullanamaz hale gelmem ve hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadımköy Skechers mağazasından yaklaşık 2 ay önce Skechers marka spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı sadece bir ay kadar kullandıktan sonra arka iç kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanılamaz duruma gelmeye başladı.
Yaşadığımız sorun üzerine önce mağaza yetkilileriyle görüştük, ürünün sezon sonu olduğugerekçesiyle iade, değişim ve inceleme işlemlerine kapandığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, ancak mağazanın ana bayi olmadığı gerekçesiyle onların da yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Oysa bu alışverişi yalnızca markanın ismine ve kalitesine güvenerek yaptım ve şu anda mağdur durumdayım.
Ayakkabının arka iç kısmındaki deformasyonun incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve ödediğim bedelin karşılığında kullanım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum, çünkü bu haliyle ürünü kullanmam mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
