Skechers Ayakkabısında Üretim Kusuru: Garanti Reddi Ve İade Talebi

25.04.2025 tarihinde Tema World mağazasından Skechers Stamina-Uplift Trail model ayakkabıyı 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma tarihinden yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının arka iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürün, kısa süreli ve amacına uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu deformasyon oluştu.

13.10.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Sorunun devam etmesi ve ürünün kullanılabilirliğini kaybetmesi üzerine ayakkabıyı ikinci kez garantiye gönderdim. Bu süreçten sonra ayakkabının ön kısım dikişlerinde de açılma meydana geldi ve ikinci garanti başvurum da aynı gerekçeyle reddedildi.

Ayakkabı, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde birden fazla noktadan ciddi şekilde deforme olmuş, garanti süreçleri nedeniyle uzun süre tarafıma teslim edilmemiş ve bu sebeple fiilen kullanılamamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, üretim ve malzeme kaynaklı ayıp bulunduğunu açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Garanti taleplerimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan ürün için bedel iadesi veya aynı bedel üzerinden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.