Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Reddedilen İade Talebi

Skechers markasına güvenerek GO Walk Workout Walker model spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabı yalnızca birkaç kez, toplamda 5 kez giyilmesine rağmen burun kısmında belirgin deformasyon ve malzeme bozulması meydana geldi. Ürünü son derece özenli kullandım, herhangi bir darbe almadı, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası söz konusu olmadı.

Yaşadığım bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim. Ürün iki ayrı inceleme sürecine alınmasına rağmen her iki başvurum da tatmin edici hiçbir teknik açıklama yapılmadan reddedildi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Sadece birkaç kullanımda bu seviyede deformasyon oluşması, Skechers gibi dünya çapında bir markadan beklenen kalite ve dayanıklılık standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Üstelik kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olan bu sorunun iki kez reddedilmesi, tüketici olarak markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün üretim hatası olarak kabul edilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.