to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Şikayetimin Reddedilmesi
9 ay önce yüksek fiyat ödeyerek satın aldığım Skechers marka ayakkabı kısa süre içinde arka kısmından yırtıldı ve ciddi açılmalar oluştu. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen hiçbir şekilde kullanıcı memnuniyeti gözetilmeden “üretim kaynaklı kusur yoktur” denilerek talebim reddedildi.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmaması gerçekten hayal kırıklığı. Sürekli “kalite” ve “Konfor” vurgusu yapan bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Ürünün arkasında durmayan, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım. Aynı problemi yaşayan birçok kişi olduğunu görmek ayrıca düşündürücü.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
“Ürünü incelemeye gönderdiğim halde üretim kaynaklı kusur olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak henüz 9 aylık bir ayakkabıda arka kısımda açılma ve yırtılma oluşması normal kullanım kapsamında kabul edilemez. Tarafıma sadece müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.”
