Skechers Ayakkabısında Erken Kenar Açılması Ve Değişim Talebi

Skechers markasına ait GO Run Consistent 2.0 - D'lites Jogger model ayakkabımı yaklaşık 1 seneye yakındır kullanıyorum. Sağ ayakta, yan kısımda ciddi bir kenar açılması ve yıpranma oluştu. Ayakkabıyı günlük kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün incelemeye alındı. Ancak tarafıma “1-620220 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar belirgin bir kenar açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.