Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi

28.09.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından Track model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı oldukça titiz bir şekilde kullanmama rağmen, henüz bir yıl dolmadan sol tek kısmının üst yan dikiş noktalarında, fotoğraflarda da görülebileceği üzere ciddi açılmalar ve deformeler oluştu. Ayakkabının dikiş mukavemeti, normal ve özenli kullanım şartlarına dahi dayanmadı.

Bunun üzerine ürünü incelenmesi talebiyle 23.04.2026 tarihinde satın aldığım aynı mağazaya teslim ettim ve 1-585348 numaralı form ile kayıt altına alındı. İnceleme sonucunda, dikişlerin doğrudan sökülmüş olmasına rağmen problem “üretim hatası değil, kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirilerek talebim reddedildi. Dikiş yerinden açılan bir ayakkabının, nasıl bir kullanıcı hatasıyla bu hale gelebileceği tarafıma açıklanmamış, ikna edici hiçbir teknik gerekçe sunulmamıştır.

Dünya markası olduğunu iddia eden ve yüksek fiyatlarla ürün satan Skechers’ın, bu kadar bariz olduğunu düşündüğüm bir dikiş hatasının arkasında durmamasını ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken yaşanan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ayakkabının yenisi ile değişimini veya ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.