Skechers Ayakkabısında Astar Patlaması Garanti Kapsamında Değil

18 Ağustos’ta Florya Akvaryum AVM’deki Skechers mağazasından yaklaşık 8.500 TL ödeyerek Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok beğenerek aldım ve sadece normal şekilde giyip çıkararak, özenli bir şekilde kullandım. Ancak daha iki hafta bile olmadan, 22 Ağustos’ta ayakkabının topuk kısmındaki astar patladı.

Bu durum üzerine Florya Akvaryum Skechers mağazasına gidip durumu mağaza görevlisine ilettim. İsmini tam hatırlamamakla birlikte S**** ya da M**** olduğunu düşündüğüm esmer bir çalışan, ayakkabının astarındaki bu sorunu hiçbir inceleme süreci başlatmadan tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini, Skechers olarak herhangi bir yardım talebinde bulunmayacaklarını ve ürünün garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ürünü dikkatli kullandığımı, hiçbir yere takılma, sürtme veya ekstra bir darbe olmadığını açıkça belirtmeme rağmen bu tutum değişmedi.

Ben de mecburen ayakkabının astarını tamir ettirip kullanmaya devam etmeye çalıştım; fakat kısa bir süre sonra astar tekrar patladı. Yeni alınmış ve bu fiyatta bir ayakkabının bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez astar patlaması yaşatması ve buna rağmen markanın hiçbir şekilde destek olmaması Skechers gibi büyük bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Asgari ücretle çalışan bir tüketici olarak 8.500 TL’yi çöpe atmak gibi bir niyetim yok, paramızı sokaktan toplamıyoruz.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim bedel kadar bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı saklı tutarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.