Skechers Topuk İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

İstanbul Olivium AVM Skechers mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Arc Fit Discover model ayakkabı aldım. Ayakkabıyı günde ortalama 3–4 saat, sadece düz yürüyüş için kullandığım halde daha ikinci ayın sonunda her iki ayakkabının da arka iç topuk kısmındaki tekstil astarda açılma ve soyulmalar oluştu. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyonun olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Skechers mağazasına götürüp inceleme ve değişim talebinde bulundum ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek komik bir gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmadı. Ayakkabıyı nasıl kullandığımızı merak ediyorum, inşaatta mı çalıştık, futbol mu oynadık ki topuk iç astarı bu şekilde yırtılsın. Üstelik yalnızca bende değil, eşimin Skechers ayakkabılarında da aynı topuk iç astar hasarı yaşandı, bu durumun ürün kalitesiyle ilgili sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim ayakkabının değişimi, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.