Skechers Ayakkabının İç Astarı Hızla Yırtıldı, Garanti Reddi

19.05.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Skechers mağazasından Edgeride Smooth Journey model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının özellikle iç astarında yırtılmalar ve ön iç astarında sökülmeler meydana geldi, topuk kısmında da belirgin bir yıpranma oluştu.

Garanti süresi devam eden ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda, ayakkabıda oluşan bu yırtılma ve sökülmelerin kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Özellikle bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda iç astarın bu şekilde yırtılıp sökülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında çözüm üretilmesini bekliyorum.