Skechers Ayakkabının 22 Günde Deforme Olması

Eskişehir kanatlı Boyner'den 01.06.2023 tarihinde, ES02023000043276 fatura no ile aldığım Skechers erkek ayakkabısının sağ topukta süngerin aşağı inmiş olduğunu fark ettim ve 23.06.2023 tarihinde kontrol için ayakkabıyı aldığım Boyner firmasına götürüp teslim ettim.

Fakat bana dün geri dönüş yapıldı. Gidip görüştüğümde ayakkabının kullanıcı hatası olduğunu firma kaynaklı kusur olmadığı söylenmiştir.

22 günlük süreçte 3-4 defa giyilmiş bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası olduğunu anlamıyorum, aynı markanın 3 tane daha ayakkabısını giyiyorum böyle bir problemim olmamıştı. 2600 TL olan bir ürünün bu kadar kötü çıkması ve firmanın koyunu hemen kullanım hatası olarak göndermesini kabul etmiyorum.

Bugüne kadar hiçbir ayakkabımda böyle bir problem olmamıştır, buna rağmen kullanıcı hatası olması imkansız, hiçbir şekilde ayak problemim ve farklı kullanım şeklim olmamıştır, Ayaklarımıza önem verdiğimiz için 2600 TL ayakkabıya ücret ödüyoruz.

Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Aynı şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de yapıyorum.