Skechers Ayakkabımda Üretim Hatası: Dikişler Çözülüyor Ve İç Astar Yırtılıyor

Skechers markasından satın aldığım GO Run Consistent model spor ayakkabının kısa süre içinde burun kısmındaki dikişleri atmaya başladı. Sorunun büyümemesi için ve ürünün garanti kapsamında olduğunu bilmediğimden dolayı, ayakkabıyı bir ayakkabıcıya götürerek yalnızca açılan dikişlerin yeniden dikilmesini sağladım.

Daha sonra bu kez ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme için firmaya yazı ve fotoğraf ilettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Oysa üründeki sorunların kullanım kaynaklı olmadığı, üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğu açıktır. Açılan dikişler için yaptırılan küçük bir onarım da ürünün genel olarak ayıplı olma halini ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen talebimin reddedilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Ürünümün yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini; ayakkabının ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da para iadesi seçeneklerinden birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.