Skechers Ayakkabımda Dikiş Açılması Ve Garanti Reddedilmesine İtiraz

Ekim 2025 ayında internet sitesi üzerinden Skechers Escape plan - endless pursuit model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanmamama rağmen dış yan tarafındaki dikişlerde yaklaşık bir ay önce açılma olduğunu fark ettim. Henüz 10 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinin açılması, özellikle de Skechers gibi bir markadan beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor.

Durumu Skechers müşteri hizmetlerine ilettim, benden inceleme için ayakkabının fotoğraflarını istediler ve ben de dikişlerdeki açılmayı net gösteren 4 adet fotoğraf gönderdim. Fotoğraflar incelendikten sonra bugün tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi. Kullanım şeklimle ilgili herhangi bir hatam olmadığını, ayakkabıyı da her gün ve yoğun şekilde kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numaram SKE2959852’dir. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm dikiş açılmasının yeniden incelenmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.