Skechers Ayakkabılarında İç Kaplama Yırtılmaları Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Hilltown AVM’deki Skechers mağazasından geçen sene aldığım ayakkabının iç kaplamasında kısa sürede sorun yaşamaya başladım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra iç kumaşta yırtılmalar oluştu ve bu durum ayakkabının içini rahatsız edici hale getirdi.

Biz iki komşu olarak, eşlerimizle birlikte toplam dört çift Skechers ayakkabısı aldık ve dördünde de aynı kusur mevcut. Eğer sorun bizim kullanımımızdaysa, başka markalara ait kullandığımız ayakkabılarda neden hiçbir problem yaşanmıyor, eğer sorun ayakkabılarda değilse “kullanıcı hatası” denilen durum tam olarak nedir, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Ayakkabıyı mağazaya inceleme için götürdüğümde, inceleme sonucu hiçbir şekilde üretimden kaynaklı bir problem kabul edilmeden doğrudan “kullanıcı hatası” denildi. Aynı kusurun birden fazla ayakkabıda görülmesine rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi hem adil gelmedi hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bizim başta çok büyük bir beklentimiz yoktu, ayakkabıların onarılmasını istiyorduk, isterlerse değişim de yapabilirler. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ayakkabıların iç kaplamasındaki sorunların giderilmesini, mümkünse onarım ya da uygun görülürse değişim yoluyla mağduriyetimizin Skechers tarafından çözülmesini talep ediyorum.