Skechers Ayakkabılarda Kalite Sorunu Ve Garanti İhlali

İstanbul Vadi İstanbul AVM ve Özdilek AVM mağazalarından Skechers marka iki adet spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri, yaklaşık 6.500 TL ödememe rağmen, henüz üç ay dolmadan açılma, yırtılma ve ciddi deformeler göstermeye başladı ve ürünü doğru düzgün kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım. Diğer aldığım ışıklı ayakkabının ise iki ay bile olmadan ışıkları tamamen söndü.

Satın alırken ürünlere on yıla kadar garanti verildiği söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede yırtılma, aşınma ve kalite sorunları yaşamama karşın mağazaya değişim talebiyle başvurduğumda ürünleri incelemeye gönderdiler ve işlem yapılamayacağını üzülerek ilettiklerini söylediler. Bu süreçte ne verilen garantiye ne de ödediğim yüksek tutara karşılık bir hizmet alabildim.

Hem ürün kalitesinden hem de değişim talebime verilen yanıttan dolayı markaya duyduğum güven tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sorunlu ayakkabılarımın değişim ya da iade işlemlerinin yapılarak ödediğim tutarın karşılığını alabilmek istiyorum.