Skechers Ayakkabıda Üretim Hatası Çatlağına Garanti Reddi

29.11.2024 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Skechers mağazasından 2 yıl garantili bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ayakkabının sol ön uç kısmına yakın bölümde çatlak oluştuğunu fark ettim.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki kez garantiye gönderdim. Her iki başvurumda da inceleme sonucu “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğim halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir çatlak oluşmasını ve bunun kullanıcı hatası denilerek kabul edilmemesini asla doğru bulmuyorum.

Ayakkabının hâlâ garanti süresi devam ediyor. Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm çatlak sorununun giderilmesi için ya ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin müşteri lehine, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.