Skechers Ayakkabıda Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

17.06.2025 tarihinde Dalkılıç Spor online mağazasından SKE216516TPEO21450 kodlu GO Walk model Skechers ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay kullandıktan sonra topuk kısmında deformasyon oluştu. Arka kısma eklenen plastik parçalar kırıldı ve bu parçalar ayağıma batmaya başladı. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Ürünü Dalkılıç Spor’a iade ettim, onlar da Skechers Türkiye’ye göndermişler. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Hem tamir hem de değişim taleplerime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Amerika’da Skechers böyle bir durumda anında değişim yaparken, Türkiye’de müşteri memnuniyeti konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

4265 TL ödediğim ve faturası bulunan bu ürünün ya tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.