Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabısında Kalıp Hatası Ve Bayi İade Reddi

Skechers Arch Fit 2.0 Idyllic model ayakkabıyı Mardin The Corner’daki bayiden 40 numara olarak satın aldım. Normalde tüm ayakkabılarda 40 numara giyiyorum, mağazada denediğiniz teşhir üründe hiçbir sorun yoktu. Kutudan verilen 40 numara ürünü ise iki ay sonra kullanmak için açtığımda, etiketlerini sökerken denediğimde kalıbının çok dar olduğunu ve ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ürünü mağazadan değil bayiden aldığım için bayiye başvurmam gerektiği söylendi. Aldığım yer il merkezinde ve bana yaklaşık 80 km uzaklıkta, ben ilçede yaşıyorum. Buna rağmen ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, fakat etiketleri söküldüğü ve 30 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler.

Mağazada, sürekli 40 numara giydiğimi, başka hiçbir markada böyle bir sıkma sorunu yaşamadığımı, bu üründe üretim ya da kalıp hatası olabileceğini belirttiğimde, Skechers kalıplarının diğer markalara göre daha geniş olduğu söylendi. O zaman neden bu ayakkabının ayağımı bu kadar sıktığını sorduğumda da, bedende bir sorun olmadığını söyleyip ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yardımcı olmadan beni geri çevirdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü incelemeye göndermek istediğimi belirttim, ancak yine bayiye başvurmam ve onların göndermesi gerektiği söylendi. Bir ayakkabı için ilçe‑merkez arasında defalarca gidip gelmem bekleniyor.

Ben, bu modelde kalıp hatası varsa aynı bedenle, eğer kalıp genel olarak böyle darsa bu durumda 41 numarayla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kullandığım 40 numara bir ayakkabının bu kadar sıkması normal değil, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının incelemeye alınarak uygun şekilde değişiminin yapılmasını istiyorum.