Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Skechers 20 Günde Deforme Olan Sandalet ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
18 Temmuz 2025 16:27
264

Skechers prolab mağazasından anneme hediye olarak aldığım sandalet, sadece 20 günlük kullanım süresinde deri tabanı soyuldu, yan kısmındaki ipi koptu ve görsel olarak ciddi deformasyonlar yaşandı. Ürünü hemen incelemeye verdim, ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı geldi. Yeniden talep oluşturmama rağmen aynı gerekçeyle tekrar reddedildi.

55 yaşındaki bir kadının günlük kullanımda bu derece yıpratıcı bir kullanım sergilemesi mümkün mü? Üstelik Skechers gibi bir markanın ürününde 20 gün içerisinde bu tür sorunlar yaşanması, kabul edilemez bir kalite sorunu değil midir? Deri tabanın soyulması ya da ip kısmının kopması üretim ya da malzeme kalitesi ile ilgili olabilirken, bu durumu tamamen müşteriye yüklemek hem adil değil hem de markaya yakışmayan bir tutum.

Ürününüzle ilgili bir sorun yaşandığında, çözüm sürecinin bu kadar mekanik, müşteriyi dışlayan ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkan bir şekilde işletilmesi açıkçası beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Buradan Skechers yetkililerine sesleniyorum: müşteri memnuniyeti yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da sağlanmalıdır. Ürününüzde yaşanan bu kısa süreli deformasyonun tekrar değerlendirilmesini ve bu kez gerçek bir müşteri odaklı yaklaşım bekliyorum. Aksi takdirde hem kişisel tercihlerimde hem de çevremde markanıza karşı oluşacak olumsuz algının sorumluluğu da tamamen size ait olacaktır.

18 Temmuz 2025 16:40 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Emre
Emre
18 Temmuz 2025 16:52

Merhaba sayın yetkili, paylaştığınız numara ile tekrar görüştüğüm halde benimle farklı bir çözüm önerisi sunulmadı. Şikayetvar sitesini incelediğimde sadece temmuz ayı içerisinde sandaletle alakalı bir çok şikayet var hepsi mi kullanıcı kaynaklı. Mağazayla ile mi tartışmam gerek anlamıyorum. Bu kadar ilgisizlik ürünün arkasında durmamazlık olamaz ya.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gelnur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gelnur
12 Nisan 2025 14:17
1.145
Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılar Ve Mağaza İlgisizliği
Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılar Ve Mağaza İlgisizliği
Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılar Ve Mağaza İlgisizliği
Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılar Ve Mağaza İlgisizliği
+1

profile
Özlem
25 Haziran 2025 18:52
362
Skechers'tan Aldığım Ayakkabılarda Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Skechers'tan Aldığım Ayakkabılarda Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Mağaza Müdürünün İlgisiz Ve Kaba Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Fırat
19 Mayıs 2025 20:19
485
Skechers Mağaza Müdürünün İlgisiz Ve Kaba Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Skechers Mağaza Müdürünün İlgisiz Ve Kaba Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Skechers Mağaza Müdürünün İlgisiz Ve Kaba Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
09 Ekim 2024 22:30
1.523
1
Meşonaçift sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meşonaçift
19 Haziran 2025 11:14
305
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri