Sert Boğazı Nedeniyle Ayak Ağrısı Çeken Skechers Badger Ayakkabısının İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 8 Eylül tarihinde Skechers Badger 211367 bbk model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda bile ayakkabının boğaz kısmının aşırı sert olduğunu ve her iki ayak bileği kemiğime ciddi şekilde vurma yaptığını fark ettim. Ürünün kalıbı ayağıma tam olmasına rağmen, boğaz kısmındaki sertlik nedeniyle can yakıcı bir rahatsızlık oluştu ve ayakkabıyı giyme imkanım kalmadı.

Bu nedenle ürünü inceleme ve iade talebiyle gönderdim. Ancak “Servis süreci değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde, son derece kısa ve açıklamadan uzak bir cevapla talebim reddedildi. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, sorunun tamamen ayakkabının boğaz kısmının yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı markanın başka bir modelini sorunsuzca kullanabiliyor olmam da bu durumun ayak yapımdan değil, üründen kaynaklandığını gösteriyor.

Ayakkabıyı giyemediğim için mecburen yine Skechers’ın başka bir model ayakkabısını satın aldım. İnceleme sonucu olumsuz olmasına rağmen, ciddi vurma ve acı verdiği için bu ürünü kullanma şansım kesinlikle yok. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de verilen standart ve açıklamasız red cevabından dolayı kendimi hiç dikkate alınmamış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, problemli olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Ücret iadesi mümkün görülmüyorsa, en azından ayak bileğimi rahatsız etmeyecek başka bir Skechers model ayakkabı ile değişim yapılmasını rica ediyorum.