to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve Hatalı Gönderilen Ayakkabının Değişimi Talebim Reddedildi
2025 Ocak ayında, Venezia Skechers mağazasından 37.5 numara bir ayakkabı aldım ve hediye olarak köydeki halama gönderdim. Halam ayakkabıyı hiç kullanmamış, ancak kutusunu açınca içinde küçük taban konulduğunu fark ettik. Ürün tamamen temiz, kutusu ve içeriği eksiksiz, hiçbir şekilde kullanılmamış durumda.
Sorunu fark edince bugün (14 Kasım 2025) önce Historia mağazasına, ardından müşteri hizmetlerine başvurdum. Historia mağazasındaki satış danışmanları, müşteri hizmetlerinden onay gelirse değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak müşteri hizmetleri, 10 ay geçtiği için değişim yapılamayacağını belirtti. Oysa ürün hiç kullanılmadı ve kutusu dahil her şeyiyle eksiksiz teslim ettim. Ürünün faturası da sistemde mevcut.
Ödemeyi nakit olarak yaklaşık 2.800 TL ile gerçekleştirdim. Talebim, kullanılmamış ve hatalı gönderilen bu ayakkabının Historia mağazasında değiştirilmesidir. Skechers gibi büyük bir markadan daha fazla destek ve çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Evet ama ben bir sonuç bekliyorum Skechers gibi bir marka böyle sorumsuzluk yapamaz çünkü hiç kullanılmamış kutusunun içinde historyadaki şube değişim yapabiliriz müşteri hizmetleri onaylarsa dedikleri halde 10ay10gün olmuş olmaz demeleri çok üzücü kullanılmamış ve ürün defolu üstelik
17 Kasım 2025 tarihinde Skechers markasıyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Ancak herhangi bir sonuç alamadan, 18 Kasım 2025’te şikayetimin “hukuki nedenlerden dolayı kaldırıldığı” şeklinde bir bildirim aldım. Şikayet içeriğimde hukuka aykırı veya uygunsuz bir ifade bulunmadığına inanıyorum ve neden kaldırıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kullanıcı adım: Tülin_**@hotmail.com Şikayetimin hangi gerekçeyle yayından kaldırıldığının tarafıma açık ve detaylı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
